Tu opinión es importante

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Tu queja o reclamo será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establecido por la normativa peruana.

Tipo de Solicitud *

Reclamo: Disconformidad con el servicio o producto

Queja: Malestar con la atención al cliente

Datos del Reclamante

Nombres y Apellidos *

Documento de Identidad *

Correo Electrónico *

Teléfono *

Dirección *

Detalle del Reclamo / Queja

Empresa del Grupo *

Servicio/Producto Contratado *

Fecha del Incidente

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *

Adjuntar Documentos (Opcional)

Máximo 5 archivos. Puede adjuntar facturas, contratos, fotos u otros documentos de respaldo. Formatos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Tamaño máximo: 15MB por archivo.

Declaro que la información proporcionada es verídica y acepto el tratamiento de mis datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.

Información Importante:

La empresa responderá su reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.
Recibirá una copia de su reclamo al correo electrónico registrado.
Si no está satisfecho con la respuesta, puede acudir a INDECOPI.